媒體負面報道對經濟型酒店入住意愿影響的研究

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摘 要：近年來，隨著酒店負面報道的頻頻曝出，酒店的產品質量、設備、衛(wèi)生、安全等問題也成為人們討論的一大熱點。本文以經濟型酒店為研究基礎，以問卷調查的人群為樣本，從酒店的負面報道出發(fā)，結合顧客感知價值，實證研究了媒體負面報道對經濟型酒店入住意愿的影響，旨在幫助經濟型酒店降低負面報道對酒店的負面影響。研究結果發(fā)現(xiàn)：功能型負面報道、體驗型負面報道、象征型負面報道均會降低消費者對經濟型酒店的入住意愿；其中，體驗型負面報道對經濟型酒店入住意愿的影響最大，象征型負面報道對經濟型酒店入住意愿的影響最小。（剩余6533字）