員工體驗(yàn)：比想象的更為重要

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員工體驗(yàn)開(kāi)始逐漸進(jìn)入企業(yè)管理者的視線范圍，改善員工體驗(yàn)被越來(lái)越多的企業(yè)列為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。

在商業(yè)世界中，客戶體驗(yàn)早就已是稀松平常的概念。一般來(lái)說(shuō)，客戶體驗(yàn)是指客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受，以及形成對(duì)品牌的看法。以往，企業(yè)的管理者們大多只關(guān)心客戶體驗(yàn)，以求通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)獲得更高的營(yíng)收增長(zhǎng)，為組織和股東創(chuàng)造收益。（剩余2639字）