共生、共創(chuàng)、共享：服務(wù)利潤鏈如何創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值

——基于胖東來的案例研究

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摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”與新零售的大背景下，面對(duì)迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售，如何加快實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售的創(chuàng)新發(fā)展，打造實(shí)體零售新模式，提升實(shí)體零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，引起了理論界和實(shí)務(wù)界的極大興趣和關(guān)注。以胖東來商貿(mào)集團(tuán)為例，從員工、顧客、企業(yè)3個(gè)層面分析了胖東來服務(wù)利潤鏈的內(nèi)容與形成過程，探討了胖東來如何通過構(gòu)建服務(wù)利潤鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。（剩余13598字）