基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)工牌在服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷成功率提升中的應(yīng)用研究

摘 要：本研究旨在開發(fā)和實(shí)施一種移動(dòng)工牌系統(tǒng)，以解決企業(yè)對(duì)員工服務(wù)行為監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、個(gè)性化服務(wù)優(yōu)化以及方言識(shí)別等問(wèn)題。移動(dòng)工牌內(nèi)置GPS、藍(lán)牙/Wi-Fi定位模塊實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外精確位置追蹤。在語(yǔ)音處理方面，移動(dòng)工牌具備高質(zhì)量的實(shí)時(shí)語(yǔ)音錄音功能，所采集的數(shù)據(jù)通過(guò)安全通道上傳至中心控制單元，中心單元運(yùn)用先進(jìn)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，包含關(guān)鍵字提取、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字實(shí)時(shí)處理，并特別針對(duì)方言識(shí)別進(jìn)行了整合，通過(guò)大量的方言數(shù)據(jù)訓(xùn)練和特定方言模型提升識(shí)別準(zhǔn)確度。（剩余7829字）