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加油站服務(wù)指南

加油站服務(wù)指南

2025年05期
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中國石油、中國石化銷售企業(yè)推薦期刊,全國加油站必讀刊物《加油站服務(wù)指南》是由中國石油銷售公司、中國石化銷售有限公司、中化...     展開

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目錄

卷首語

關(guān)稅爭端下的油站進(jìn)化論
4月2日,美國對華加征 34% 關(guān)稅的政令如同一枚深水炸彈,在太平洋兩岸激蕩出驚濤駭浪。之后的幾天內(nèi),這個數(shù)字迅速上漲到 50% 、104% 、 245% 在4月底召開的全國貿(mào)易摩擦應(yīng)對工作會議上,商務(wù)部副部長鄢東指出,當(dāng)前我國貿(mào)易摩擦進(jìn)入...

資訊

行業(yè)
供圖/中國石化 一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長 5.4% 4月16日,國家統(tǒng)計局發(fā)布2025年一季度國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。初步核算顯示,一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)318758億元。按不變價格計算,同比增長 5.4% ,較上年四季度環(huán)比增長 1.2% 。隨...

一線

春光正好,一起去加油站研學(xué)吧!
數(shù)據(jù)賦能,體驗(yàn)高效管理。 在車水馬龍的道路旁,加油站猶如一顆時刻跳動的“能源心臟”,為千萬車輛輸送著動力。然而,在這個既熟悉又陌生的場所背后,究竟隱藏著多少奧秘與智慧? 2025年3月27日一28日,來自全國各地的15位加油站經(jīng)營者走進(jìn)了位...
江蘇石油LNG銷量向前沖
“原先總是要繞道加氣,不僅耽誤時間,而且要多花200元?dú)赓M(fèi),現(xiàn)在這干道上新開了加氣站,真的是方便多了!”貨車司機(jī)張師傅說。之前,他往返上海、連云港兩地運(yùn)送海鮮,每次到達(dá)中國石化江蘇石油(以下簡稱江蘇石油)連云港贛榆加氣總要繞道市區(qū)或山東日照...
我國首條跨區(qū)域氫能重卡干線貫通
4月18日晚,貴州新聞聯(lián)播報道了中國石化貴州石油分公司(以下簡稱貴州石油)助力我國首條跨區(qū)域氫能重卡干線——西部陸海新通道“氫走廊”渝黔桂干線正式貫通。這也是我國首條以氫能重卡為核心的干線物流通道。 作為西部陸海新通道“氫走廊”上的重要站點(diǎn)...

油市觀察

填補(bǔ)監(jiān)管空白,推動稅收公平
《成品油涉稅產(chǎn)品檢測管理暫行辦法》發(fā)布,促進(jìn)成品油行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。 近年來,國家稅務(wù)總局等部門分別對進(jìn)口環(huán)節(jié)(《關(guān)于對部分成品油征收進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅的公告》)和國產(chǎn)環(huán)節(jié)(《關(guān)于部分成品油消費(fèi)稅政策執(zhí)行口徑的公告》)的調(diào)油組分征收消費(fèi)稅。但...
成品油遇最大跌幅
批零價差擴(kuò)大,抵消零售限價下調(diào)帶來的部分沖擊。 近期,國內(nèi)成品油零售限價創(chuàng)近3年最大跌幅,但批零價差并未因此刷新年內(nèi)低位。究其原因在于批發(fā)價格提前下跌,批零價差在零售限價下調(diào)開啟前呈現(xiàn)擴(kuò)大狀態(tài),由此抵消零售限價下調(diào)帶來的部分沖擊。 4月17...

特別策劃

上AI,且從容
在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷全球的時代,成品油銷售企業(yè)正以AI為支點(diǎn),撬動從流量運(yùn)營到價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型升級。不可忽視的是,目前AI技術(shù)助力油站轉(zhuǎn)型仍處于初期探索階段。這其中,既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇。...
AI助力油站煥新
AI與油站融合,正在成為推動成品油銷售行業(yè)的關(guān)鍵力量。 智能升級,服務(wù)也升級。供圖/中國石化 在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷全球的時代,人工智能技術(shù)正以前所未有的速度重塑各個行業(yè)的格局。今年,Deepseek的橫空出世,更是為AI的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力...
適度AI
AI技術(shù)在助力加油站轉(zhuǎn)型過程中,既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇如果你沒帶手機(jī),刷臉支付也可以。供圖/視覺中國 成品油銷售行業(yè)從單一能源補(bǔ)給站向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中,AI技術(shù)帶來的變革不僅提高了加油站的服務(wù)質(zhì)量和效率,而且符合社會對加油站能源環(huán)保和科...

專欄

“對等關(guān)稅”下車用LNG走向何方?
中國石油規(guī)劃總院市場營銷研究所所長,高級經(jīng)濟(jì)師,畢業(yè)于中國人民大學(xué)。主要研究領(lǐng)域是石油市場分析預(yù)測、行業(yè)政策研究、營銷管理優(yōu)化。主流媒體石油行業(yè)專家?guī)斐蓡T,在石油核心期刊上共發(fā)表論文40余篇。 去年以來,得益于天然氣經(jīng)濟(jì)性提升、氣源保障性提...
親和式管理不能沒有邊界
隨著乙世代員工(1995—2009年出生)的不斷入職,許多領(lǐng)導(dǎo)者選擇放下高高在上的姿態(tài),以朋友般的角色與團(tuán)隊成員進(jìn)行互動。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式被譽(yù)為“親和式管理”。但現(xiàn)實(shí)中,這種看似溫暖且人性化的管理方式潛藏著許多不易察覺的潛在風(fēng)險。 最近,筆者...

業(yè)務(wù)研討

達(dá)峰之后,如何破局
面對存量到縮量的市場局勢,油品銷售企業(yè)要多點(diǎn)發(fā)力、全面開花。 系統(tǒng)監(jiān)測,信息全掌握。攝影/邊澤文 2023年,在疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的加持下,成品油消費(fèi)量同比實(shí)現(xiàn)快速攀升,汽油提前達(dá)峰。2024年,在新能源與替代能源的沖擊下,成品油“由增轉(zhuǎn)降”、...
讓“經(jīng)薄區(qū)”車電營銷厚重起來
經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)的油企,應(yīng)著力“五化”,做大做強(qiáng)車電營銷工作。 由于受到各種因素(如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策推入力度、居民消費(fèi)水平、地理氣候)影響,電動汽車占有率和車用電消費(fèi)量的區(qū)域差別甚大。地處不同區(qū)域的油企在車用電能營銷運(yùn)作上應(yīng)因地制宜和因司制宜...

管理之道

業(yè)財融合織“三帶
中國石化濰坊石油抓實(shí)業(yè)財融合,賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展。財務(wù)部門要發(fā)揮好“管家”職能。供圖/濰坊石油 在當(dāng)前異常嚴(yán)峻的市場形勢下,創(chuàng)效難倒逼嚴(yán)控費(fèi)。為此,(以下簡稱濰坊石油)發(fā)揮財務(wù)部門企業(yè)“管家”費(fèi)用“總閥”的作用,聚力價值引領(lǐng),織牢織密三條“帶”,...
數(shù)智賦能助力監(jiān)督執(zhí)紀(jì)
湖南石油紀(jì)委融入數(shù)智監(jiān)督理念,實(shí)時靶向監(jiān)督。 中國石化湖南石油分公司(下稱湖南石油)紀(jì)委積極探索創(chuàng)新監(jiān)督方式,將數(shù)智監(jiān)督理念融入日常監(jiān)督,用好智慧監(jiān)督系統(tǒng),加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)時監(jiān)督和靶向監(jiān)督,精準(zhǔn)定位風(fēng)險點(diǎn),推動了監(jiān)督工作從傳統(tǒng)模...
灣仔加能站蝶變
灣仔加能站打通了港澳客戶北上“最后一公里”的能源通道。 “以前總嫌繞路麻煩,現(xiàn)在倒覺得這彎繞得值!”站在煥然一新的中國石化廣東珠海石油灣仔加能站前,澳門貨車司機(jī)林師傅指著洗得鋰亮的車身笑道。這座毗鄰珠海灣仔旅游碼頭、與澳門隔水相望的站點(diǎn),曾...
首座萬噸站,可以這么小
只要以客戶需求為導(dǎo)向,小站也能闖出一片市場。 作為中國石化在與緬甸接壤的邊陲服務(wù)窗口,位于的中國石化云南普洱石油瀾滄富本加油站,始終踐行“扎根邊疆、服務(wù)基層”的宗旨,在黨支部帶領(lǐng)下,鍛造出了一支平均年齡僅28歲,敢闖敢拼、善作善成的青年隊伍...

營銷方略

進(jìn)步獎緣何發(fā)給它
樅陽縣公司以‘精’突圍,以‘新’奮進(jìn),拓市增效。 顧客對加油站的服務(wù)越來越滿意。供圖/劉寶 以“爭先進(jìn)位、敢為人先”的奮斗姿態(tài),錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),在激烈的市場競爭中迎難而上、銳意創(chuàng)新,獲得安徽石油2024年度“發(fā)展進(jìn)步能力先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱...
愛跑98,銷量跑得快
揚(yáng)州石油優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),激發(fā)全員熱情,營造良好氛圍,推動高標(biāo)油增量。 今年以來,(以下簡稱揚(yáng)州石油)通過優(yōu)化油品銷售結(jié)構(gòu)、激發(fā)全員銷售熱情、營造良好銷售氛圍等舉措,推動了98號汽油銷量顯著提升。前3個月,98號汽油銷量占比同比增長 83% 。...
云南銷售做大“朋友圈”
抓住首季效應(yīng),云南銷售努力書寫完美答卷。 春回大地,萬物競發(fā)。一季度是全年的“風(fēng)向標(biāo)”。中國石油云南銷售分公司(以下簡稱云南銷售)發(fā)揮“首季效應(yīng)”,千方百計地拓市場、穩(wěn)份額、增效益,鞏固持續(xù)領(lǐng)先、提質(zhì)增效的良好態(tài)勢,始終錨定目標(biāo)任務(wù)、拉高工...
吐魯番今朝賣杏花
深耕十二載,吐魯番銷售公司帶火了“杏花經(jīng)濟(jì)帶 。 每年3月,當(dāng)吐魯番市托克遜縣的萬畝杏花率先染紅天山南麓時,新疆的春天便從這片火洲大地啟程。2013年首屆杏花節(jié)以來,中石油新疆銷售有限公司吐魯番分公司(以下簡稱吐魯番銷售公司)緊扣“新疆第一...
精準(zhǔn)滴灌,直分銷首季飄紅
量價兼顧、量效雙收,安慶石油直分銷實(shí)現(xiàn)了精耕細(xì)作。 “今年一季度的成績是全體員工創(chuàng)新突破、攻堅克難的成果!”(以下簡稱安慶石油)市場部經(jīng)理汪峻在經(jīng)營分析會上感慨道。今年以來,安慶石油深耕成品油直分銷市場,圍繞“量價兼顧、量效雙收”的目標(biāo),以...

非油服務(wù)

“督導(dǎo)+服務(wù)”,易捷效能升
湖南石油對門店嚴(yán)格督導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn),推動服務(wù)升級、效能提升 在三湘四水,一座座易捷便利店正在悄然煥發(fā)出新的光彩:商品陳列整齊有序,貨架飽滿度顯著提升,“加油 + 吃雞”“充電 + 咖啡”等多樣化消費(fèi)場景逐漸成為日常。 近年來,(以下簡稱湖南石...
張進(jìn)瓊賣米記
香格里拉加能站把城市供應(yīng)鏈的溫度傳遞到了牧民家門口。 在海拔3300米的滇西北高原,稀薄的空氣裹挾著刺骨的寒意,卻擋不住香格里拉加能站經(jīng)理張進(jìn)瓊和她團(tuán)隊的腳步。一輛滿載貨物的小貨車穿梭于雪山草甸間,將“云米香”大米、白酒等優(yōu)質(zhì)商品送進(jìn)藏族村...

綜合能源

浙江石油持續(xù)拓展光伏發(fā)電應(yīng)用場景
浙江石油充分利用現(xiàn)有資源條件,持續(xù)探索“屋頂 + 光伏”“加油站 + 光伏”等模式,拓展光伏發(fā)電應(yīng)用場景,提高新能源項(xiàng)目建設(shè)效率,穩(wěn)步推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型和綠色低碳發(fā)展。 截至目前,浙江石油已在寧波金海路站、鎮(zhèn)海駱駝?wù)?、嘉興海寧市置業(yè)新材料光伏發(fā)電...

崗位標(biāo)桿

“徐打聽”一心二勤
營銷沒有捷徑可走,唯有腳踏實(shí)地、用心付出,才能收獲佳績。 她以獨(dú)有的“一心二勤”工作法,在直分銷領(lǐng)域耕耘十二載。2024年,她所負(fù)責(zé)的直分銷銷售同比增幅 78% ,獲評優(yōu)秀綜合客戶經(jīng)理。她的堅持和努力,為公司廣大團(tuán)員青年樹立了榜樣。她的故事...
精打細(xì)算的財務(wù)大管家
財務(wù)人員務(wù)必精打細(xì)算、分毫必較。 在中國石化貴州黔西南石油分公司(以下簡稱黔西南石油分公司)財務(wù)核算部,有這樣一位身影,每日穿梭于堆積如山的財務(wù)文件之間,卻始終保持著那份從容與堅定。他就是財務(wù)核算部主管詹主輝。他的辦公桌上,文件規(guī)整有序,卻...
苗小軍:直分銷標(biāo)桿
苗小軍作為呂梁石油的一名銷售經(jīng)理,用實(shí)際行動贏得了客戶肯定。 “小軍的轉(zhuǎn)型速度和業(yè)績表現(xiàn)令人驚嘆!他不僅是公司的驕傲,而且是直分銷領(lǐng)域的一面旗幟?!碧岬綈蹖⒚缧≤?,(以下簡稱呂梁石油)的商業(yè)客戶部主任贊不絕口。這位曾經(jīng)的加油員,如今已經(jīng)成為...

站長園地

魯永鋒賣肥有一套
魯永鋒帶領(lǐng)羊山加油站發(fā)力農(nóng)資銷售,誓要完成全年非油指標(biāo)。 在農(nóng)村站,化肥怎樣才能賣得好? 中國石油遼寧銷售朝陽分公司(以下簡稱朝陽銷售)羊山加油站位于遼寧省朝陽市朝陽縣羊山鎮(zhèn)大四家子村,屬于典型的農(nóng)村站。站經(jīng)理魯永鋒根據(jù)非油銷售數(shù)據(jù)及客戶群...

黨建引領(lǐng)

黨建“一號工程”這樣干
菏澤分公司構(gòu)建“頂層設(shè)計、精準(zhǔn)施策、智慧匯聚、市場拓展”創(chuàng)效體系。 4月9日,(以下簡稱菏澤分公司)黨委以黨建為引領(lǐng),創(chuàng)新開展“純槍上量大討論”專項(xiàng)行動,通過“黨委統(tǒng)籌 + 支部攻堅 + 全員參與”三級聯(lián)動機(jī)制,掀起了一場全員攻堅創(chuàng)效的“頭...
這個駐村書記很靠譜
67家貧困戶全部有穩(wěn)定的收入,收入穩(wěn)定了人心也齊了。 田社英,2021年5月31日被中國石化貴州銅仁石油選派至印江縣刀壩鎮(zhèn)(刀壩村)易地移民搬遷安置點(diǎn)任第一書記。該安置點(diǎn)是中國石化貴州石油分公司鄉(xiāng)村振興定點(diǎn)幫扶點(diǎn),有67戶298人,來自刀壩...
肖希貴:鄉(xiāng)村振興路上的暖心書記
肖希貴始終以軍人的堅毅本色,傳承奉獻(xiàn)精神、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 他曾經(jīng)身著戎裝的老團(tuán)長,即便褪去軍裝,換上石化藍(lán),卻始終以軍人的堅毅與擔(dān)當(dāng)。從加能站里的攻堅先鋒到鄉(xiāng)村振興路上的暖心書記,再到抗洪救災(zāi)一線的無畏戰(zhàn)士,在不同崗位上發(fā)光發(fā)熱,生動詮釋著...

特色文化

“司機(jī)之家”拴住顧客的心
浙江銷售把惠民生的事辦實(shí),暖民心的事辦細(xì),順民意的事辦好。 “司機(jī)之家”作為油非互促營銷過程中一個大的增值服務(wù)項(xiàng)目,是深入踐行“服務(wù)創(chuàng)造價值”營銷理念的新舉措。從2024年4月第一座“司機(jī)之家”投運(yùn),中國石油浙江銷售(以下簡稱浙江銷售)通過...
貴州石油:數(shù)字化賦能春耕保供
貴州石油構(gòu)建“小時級”銷售配送和庫存預(yù)警模型。攝影/ 春寒料峭的貴州安順山區(qū),一臺滿載柴油的小型油罐車正緩緩駛?cè)胱显朴缁?。加能站?jīng)理于先江通過手機(jī)APP查看實(shí)時配送訂單:“這單是給水稻插秧機(jī)的加注,加載銷售配送預(yù)警模型的二次物流配送系統(tǒng)...
化肥賣成全省第一
為了積極助力春耕生產(chǎn),踐行央企社會責(zé)任,(以下簡稱鷹潭石油)創(chuàng)新服務(wù)模式,通過惠農(nóng)貸、農(nóng)資站、推介會等精準(zhǔn)舉措,將優(yōu)質(zhì)化肥和貼心服務(wù)送到農(nóng)戶家門口。3月以來,鷹潭石油累計銷售化肥56萬元,月度計劃完成率 280% ,完成率排名全省第一。 “...

海外傳真

貿(mào)易摩擦升級重創(chuàng)全球原油市場
IEA最新報告向全球能源市場發(fā)出紅色預(yù)警 國際能源署(IEA)最新發(fā)布的月度原油市場報告敲響了全球能源市場的警鐘。報告指出,當(dāng)下,全球貿(mào)易爭端已經(jīng)從單純的商品關(guān)稅戰(zhàn),演變?yōu)橐粓鰪?fù)雜的系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)博弈。這場博弈引發(fā)的連鎖反應(yīng),正以超乎預(yù)期的速度...

心靈之約

山間的那抹春味
春雷碾過山脊的清晨,整個村莊都泛著濕漉漉的綠,檐角滴落的雨水在青石板上鑿出小酒窩。奶奶的竹背簍掛在圓柱上泛著琥珀色的光,那是被30年春雨浸潤的溫潤,曾經(jīng)背回過無數(shù)的春食、無數(shù)的春光。 天剛透亮,鄰家阿婆便挎著裝有小瓷盆的竹簍出發(fā)了。瓷盆里放...
和田的風(fēng)
戈壁灘的春天總是姍姍來遲。當(dāng)南方的春風(fēng)早已吹綠了田野時,和田的空氣里依然殘留著冬日的寒意。然而,清晨的風(fēng)悄然帶來了春天的氣息。天剛蒙蒙亮,戈壁灘上籠罩著一層薄薄的霧氣,遠(yuǎn)處的昆侖山脈若隱若現(xiàn),仿佛披上一層輕紗。風(fēng)兒輕輕地掠過地面卷起細(xì)小的沙...

輕松一刻

現(xiàn)在的你是否知足常樂?
知足常樂是一種心態(tài)。它要求我們以一種正確的、平和的心態(tài),來對待寵辱得失。知足心就靜,心靜自然樂在其中。在當(dāng)今的社會,你能保持一個平和的心境嗎?你是一個知足常樂者嗎? 開始測試: 以下列出了一些題目,請根據(jù)你的實(shí)際情況作答。 1.你是否覺得自...
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