誰審批誰監(jiān)管 誰主管誰監(jiān)管 誰監(jiān)管誰辦單

——關(guān)于建立接訴即辦派單辦單制度的建議

打開文本圖片集

近年來，隨著消費(fèi)需求多元化和消費(fèi)供給新業(yè)態(tài)的發(fā)展，涉市場監(jiān)管領(lǐng)域12345投訴舉報(bào)日趨增多，以北京市西城區(qū)市場監(jiān)管局為例，每個(gè)接訴即辦周期工單量都在1000+。從訴求涉及的市場主體監(jiān)管責(zé)任權(quán)屬角度看，很多并非市場監(jiān)管部門主責(zé)范圍，僅因訴求涉及企業(yè)、消費(fèi)、退費(fèi)等，就被分派到了市場監(jiān)管部門。在一定程度上，泛化了市場監(jiān)管部門的消保維權(quán)職能，其結(jié)果就是工單量的持續(xù)增加，“小馬拉大車”，不堪重負(fù)、疲于應(yīng)付，還埋下“小馬背大鍋”的履職隱患。（剩余2336字）