智能化技術(shù)在銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的應(yīng)用微探

中圖分類(lèi)號(hào)：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著金融科技的快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)的線上化、數(shù)字化服務(wù)逐漸成為主流。然而，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也暴露一些問(wèn)題，如部分金融機(jī)構(gòu)在追求效率的同時(shí)，忽視了消費(fèi)者體驗(yàn)；信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致消費(fèi)者難以全面了解金融產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；投訴處理流程復(fù)雜且耗時(shí)較長(zhǎng)等，影響了消費(fèi)者的信任度[]。這在一定程度上制約了銀行的發(fā)展，而智能化技術(shù)的引入為解決這些問(wèn)題提供了新的思路。（剩余4936字）