數(shù)字人賦能政務服務創(chuàng)新的實現(xiàn)機理及未來進路

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［摘 要］

數(shù)字人作為政府數(shù)字化、智能化運行的新實踐，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。立足數(shù)字技術賦能政務服務創(chuàng)新背景，從“技術復雜度”和“組織整合度”兩個維度將地方政府對數(shù)字人的應用劃分為信息發(fā)布型、信息交互型、業(yè)務導辦型和智慧服務型四種類型。信息豐富性、服務可及性和交互同步性是數(shù)字人在政務服務過程中展現(xiàn)的特征優(yōu)勢，三者共同構成數(shù)字人賦能政務服務創(chuàng)新的實現(xiàn)機理。（剩余17642字）