我國進(jìn)口跨境電商消費(fèi)者滿意度評價(jià)研究

——以天貓國際為例

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摘 要：隨著全球化進(jìn)程的加快，跨境電商在中國市場的發(fā)展勢頭迅猛，天貓國際作為跨境電商行業(yè)領(lǐng)軍者，吸引了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注?；诖?，本文主要探討我國進(jìn)口跨境電商消費(fèi)者滿意度，并以天貓國際為例進(jìn)行評價(jià)分析。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對天貓國際的整體滿意度較高，尤其在正品保障、價(jià)格競爭力、物流服務(wù)等方面表現(xiàn)突出，同時(shí)存在一些問題，如退換貨流程復(fù)雜、客服響應(yīng)速度慢等，這些問題在一定程度上影響了消費(fèi)者的滿意度。（剩余6444字）