讀者資源視角下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型分析

——以佛山市圖書(shū)館IFLA營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目為例

摘 要 服務(wù)創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力，讀者資源理論可以打破傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者觀和資源觀諸多局限，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新。佛山市圖書(shū)館的鄰里圖書(shū)館和易本書(shū)項(xiàng)目均是開(kāi)發(fā)利用讀者資源的經(jīng)典案例。文章以讀者資源為視角，引入服務(wù)創(chuàng)新四維度模型，從服務(wù)概念、服務(wù)界面、服務(wù)傳遞系統(tǒng)、技術(shù)應(yīng)用四個(gè)方面，對(duì)這兩個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。（剩余13774字）