解鎖高校圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)評(píng)價(jià)體系

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高校圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為圖書(shū)館為用戶(hù)提供服務(wù)的重要平臺(tái)，是展示圖書(shū)館形象、提供數(shù)據(jù)資源接口、與讀者緊密溝通的重要窗口，因此，對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)有助于提升圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量。隨著傳統(tǒng)圖書(shū)館向“智慧圖書(shū)館”的持續(xù)轉(zhuǎn)型，關(guān)注用戶(hù)使用感受在評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建上變得尤為重要?，F(xiàn)以“讀者視角”體驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)，從用戶(hù)使用、產(chǎn)生使用體驗(yàn)到使用反饋，對(duì)應(yīng)網(wǎng)站的信息服務(wù)能力、服務(wù)提供能力和服務(wù)創(chuàng)新能力三方面，形成一個(gè)由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的用戶(hù)網(wǎng)站體驗(yàn)全周期評(píng)價(jià)體系，為高校圖書(shū)館網(wǎng)站改版提供參考。（剩余5133字）