解鎖高校圖書館門戶網(wǎng)站服務評價體系

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高校圖書館門戶網(wǎng)站作為圖書館為用戶提供服務的重要平臺，是展示圖書館形象、提供數(shù)據(jù)資源接口、與讀者緊密溝通的重要窗口，因此，對圖書館網(wǎng)站開展服務評價有助于提升圖書館網(wǎng)站建設質量。隨著傳統(tǒng)圖書館向“智慧圖書館”的持續(xù)轉型，關注用戶使用感受在評價體系的構建上變得尤為重要?，F(xiàn)以“讀者視角”體驗圖書館服務，從用戶使用、產生使用體驗到使用反饋，對應網(wǎng)站的信息服務能力、服務提供能力和服務創(chuàng)新能力三方面，形成一個由3個一級指標、12個二級指標構成的用戶網(wǎng)站體驗全周期評價體系，為高校圖書館網(wǎng)站改版提供參考。（剩余5133字）