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“不用退貨就能直接退款”,這一看似對消費者友好的規(guī)則,卻在實施多年后引發(fā)行業(yè)震動。4月22日,拼多多、淘寶、京東、快手、抖音等平臺“不約而同”宣布全面取消“僅退款”服務(wù),消費者收到貨后的“僅退款”申請,將由商家自主處理。
“僅退款”服務(wù)是指消費者在購買商品或服務(wù)后,在規(guī)定的時間內(nèi),如果對商品或服務(wù)不滿意,可以申請不退貨全額退款,最早由京東自營在2014年推出。(剩余1094字)
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