零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與思考

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純的技術投入，而是涉及戰(zhàn)略思維、組織架構與客戶服務的重構與變革。當前零售銀行普遍面臨兩大矛盾：一是中青年客戶線上化需求與線下網(wǎng)點服務能力的錯配；二是科技工具開發(fā)與實際應用效能的割裂。本文結合實證案例，從營銷現(xiàn)狀、思維誤區(qū)及協(xié)同機制三方面展開討論。

零售銀行產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀的深度剖析

1.基金營銷：信任缺失與客群錯配的雙重困境

受近幾年A股行情波動的影響，基金的長期虧損使得客戶對理財經(jīng)理的專業(yè)能力產(chǎn)生質(zhì)疑，部分客戶甚至將銀行視為“產(chǎn)品銷售渠道”而非“財富管理機構”。（剩余4134字）