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“數智+消?！蹦Ｊ降膭?chuàng)新與實踐

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近年來，外部客觀形勢與內在發(fā)展需要均對商業(yè)銀行金融消費者權益保護工作質效提出更高要求，商業(yè)銀行需乘數字化發(fā)展之勢，在消保精細化管理上不斷突破與創(chuàng)新。中國工商銀行積極做好五篇大文章，探索將人工智能技術與金融消費者權益保護場景深度融合應用，特別是在客戶訴求解決領域，已實現(xiàn)多項技術在十余個場景中的推動應用，通過科技賦能提升客戶急難愁盼問題解決效率，使金融消費者合法權益得到切實保護，擦亮“您身邊的銀行，可信賴的銀行”金字招牌。（剩余1921字）

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