新商業(yè)消費(fèi)背景下的服務(wù)即戰(zhàn)略　從消費(fèi)趨勢(shì)到商業(yè)邏輯的跨行業(yè)實(shí)踐

打開文本圖片集

蔚來中心NIO House

胖東來的“人性化服務(wù)變革”

在業(yè)界與消費(fèi)者心目中，一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：中國超市只有兩種，“胖東來”和其他。的確，從“胖東來一件羽絨服僅賺3毛錢”，到“胖東來員工在門口給顧客身上掃雪”，再到“胖東來宣布員工將提前3小時(shí)下班”，無論是在經(jīng)營管理還是在客戶服務(wù)端，胖東來總是獨(dú)樹一幟，以誠待人。（剩余2863字）