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公共圖書館作為重要的社會教育和公共文化機(jī)構(gòu)，是大眾汲取知識、開闊眼界、提升素養(yǎng)、休閑娛樂的主要陣地之一。讀者服務(wù)工作質(zhì)量與效率的高低是關(guān)乎讀者滿意度與圖書館整體形象的直接因素，尤其在當(dāng)前大力倡導(dǎo)全民閱讀的社會環(huán)境下，其重要性進(jìn)一步凸顯。新形勢下，依托人性化管理，公共圖書館能夠?yàn)椴煌x者群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在滿足讀者的閱讀需求之余，也有助于社會教育事業(yè)的發(fā)展。（剩余5026字）
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論公共圖書館讀者服務(wù)工作的人性化管理
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