基于服務設計的澳門公共醫(yī)療機構導視系統(tǒng)優(yōu)化設計

——以仁伯爵綜合醫(yī)院為例

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摘要：從服務設計思維出發(fā)，以醫(yī)療環(huán)境利益相關者角度，分析以仁伯爵綜合醫(yī)院為例的澳門公共醫(yī)療機構導視系統(tǒng)設計。結合服務設計中的利益相關者、POEMS觀察法、用戶旅程圖等內容進行優(yōu)化澳門仁伯爵綜合醫(yī)院導視系統(tǒng)。為用戶創(chuàng)造更舒適、便捷的就診體驗，營造澳門獨特的醫(yī)療環(huán)境氛圍，導視系統(tǒng)設計提出系統(tǒng)化、科學化、風格化的設計思路。（剩余8959字）