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化解矛盾糾紛“五心”工作法

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當前,基層派出所每日接報處置大量矛盾糾紛。這些糾紛處置是否適當、及時、到位,關系到轄區(qū)的平安穩(wěn)定。從心理學上看,矛盾糾紛的外在表現為人與人之間的行為沖突,其本質是當事人心理秩序失衡的外化表現。要從根本上實質化解矛盾,不僅需要應用法律規(guī)則和方法幫助當事人“打開法結”,還需要借助心理學知識和技能幫助當事人“打開心結”,實現“案結事了,事心雙結”。(剩余4664字)

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