如何在危機(jī)中“同舟共濟(jì)”？

——基于高星級(jí)酒店員工心理契約的研究

打開文本圖片集

［摘    要］在新冠疫情危機(jī)影響下，員工感知酒店應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任——即“心理契約”受條件限制往往難以履行，嚴(yán)重破壞了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。文章運(yùn)用多案例與扎根理論方法進(jìn)行探索式理論建構(gòu)，探討危機(jī)時(shí)期酒店員工心理契約的關(guān)鍵內(nèi)涵、心理契約破裂的發(fā)生機(jī)制及其對員工的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：與關(guān)系型契約相比，員工在危機(jī)時(shí)期更關(guān)注交易型契約；酒店無力履約、有意違約和雙方對組織責(zé)任認(rèn)知不一致是導(dǎo)致心理契約破裂的主要因素；員工的責(zé)任歸因、個(gè)人特質(zhì)影響他們對心理契約破裂的反應(yīng)。（剩余17068字）