關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院信訪檔案建設(shè)的思考

摘 要：做好公立醫(yī)院信訪工作對(duì)于緩和醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范醫(yī)院管理具有重要作用。為加強(qiáng)公立醫(yī)院信訪檔案建設(shè)，可以從健全信訪檔案資源體系、增強(qiáng)信訪檔案管理意識(shí)、推動(dòng)信訪檔案精細(xì)管理以及促進(jìn)信訪工作規(guī)范管理方面入手，做好醫(yī)患溝通交流，增進(jìn)理解與信任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；信訪檔案；檔案建設(shè)

中圖分類號(hào)：G273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、概念

信訪檔案是信訪部門在接受群眾或組織來信來訪過程中形成的資料檔案，主要包括紙質(zhì)信件、談話記錄以及在向上級(jí)部門匯報(bào)中涉及的文件、圖片和聲像記錄等相關(guān)資料。（剩余5230字）