基于隨機(jī)Petri網(wǎng)的車險(xiǎn)理賠效率建模與分析

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摘要：為提高車險(xiǎn)理賠效率，構(gòu)建車險(xiǎn)理賠效率隨機(jī)Petri網(wǎng)模型，基于工作流網(wǎng)結(jié)構(gòu)和實(shí)務(wù)操作流程分析模型的正確性并改進(jìn)模型，采用軟件PIPE驗(yàn)證模型的合理性。以某保險(xiǎn)公司500起車險(xiǎn)事故理賠數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，構(gòu)建與隨機(jī)Petri網(wǎng)同構(gòu)的車險(xiǎn)理賠效率馬爾可夫鏈，分析車險(xiǎn)理賠流程中的低效率環(huán)節(jié)。結(jié)果表明：拒賠、定損和賠款處理流程耗時(shí)較多，與車險(xiǎn)理賠實(shí)際情況吻合。（剩余10471字）