社交媒體情境中的價值共創(chuàng)系統(tǒng)性分析

——基于文獻的元民族志分析策略

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摘   要：伴隨社交媒體的崛起，“企業(yè)-客戶”間的價值共創(chuàng)被遷移至新的實踐場景之中，從而觸發(fā)了諸多學者對其的研究。運用引文分析方法對于近年來有關(guān)社交媒體價值共創(chuàng)的文獻進行篩選、分析與類型化，劃分出產(chǎn)品&服務(wù)、互動&整合、要素構(gòu)件三類集群。同時，運用元民族志方法對于文獻中的三類主題，即理論淵源、客戶共創(chuàng)特質(zhì)、企業(yè)共創(chuàng)特質(zhì)進行研究內(nèi)容、觀點的轉(zhuǎn)議與闡釋，繼而在此基礎(chǔ)上提出了概念化模型，進一步展望了未來研究的可能性路徑，旨在在研究方法、視角、內(nèi)容上較之于過往研究有所創(chuàng)新與突破。（剩余9867字）