基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的文本挖掘與情感傾向分析

——以北京地區(qū)博物館為例

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摘要：目的：基于五家旅游平臺(tái)上北京地區(qū)18家一級(jí)博物館評(píng)論的數(shù)據(jù)分析，挖掘影響游客滿意度因素，了解游客差評(píng)原因，對(duì)提升北京地區(qū)博物館服務(wù)具有重大意義。方法：通過詞云圖、語義網(wǎng)絡(luò)特征關(guān)聯(lián)分析、LDA主題模型特征分析，并建立語義情感詞典進(jìn)行情感傾向分析。結(jié)論：根據(jù)文本挖掘與情感傾向分析結(jié)果，提出北京地區(qū)博物館服務(wù)建議。（剩余5401字）