消費(fèi)保平臺(tái)金融保險(xiǎn)行業(yè)投訴分析報(bào)告

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一、總體情況

截至2024年1月16日，消費(fèi)保累計(jì)收到金融保險(xiǎn)相關(guān)投訴176，350件，主要涉及網(wǎng)貸、第三方支付、POS機(jī)、保險(xiǎn)、銀行等子行業(yè)；累計(jì)涉訴金額超40億元，有效投訴解決率為43.66%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失逾6.67億元。

二、金融保險(xiǎn)投訴

從近5年的投訴量情況得知，2022年金融保險(xiǎn)的投訴量最高，為68，053件，較2021年同比增長179.69%；主要原因是：疫情三年以來，很多人收入銳減，想要通過網(wǎng)貸平臺(tái)借款，許多不誠信的公司搭建所謂的借貸平臺(tái)，騙取“會(huì)員費(fèi)”；同時(shí)，還貸逾期大面積出現(xiàn)，導(dǎo)致催收糾紛的發(fā)生。（剩余2711字）