消費(fèi)保2023 投訴數(shù)據(jù)分析報(bào)告出爐！哪些行業(yè)消費(fèi)投訴量上榜？

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一、基本情況

2023年全年，消費(fèi)保累計(jì)收到消費(fèi)者投訴845，621件，同比增長(zhǎng)50.42%，累計(jì)涉訴金額高達(dá)27.72億元，有效投訴解決率為34.05%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失逾9.74億元。

從投訴問題來看，排名前三的分別為：退款糾紛341，360件，占比20.91%；虛假宣傳155，537件，占比9.53%；售后服務(wù)欠缺133，801件，占比8.20%。（剩余1181字）