走動式管理,按下門店時效“快進鍵”
“走動式管理”也叫“現(xiàn)場管理法”,最早由管理學(xué)大師理查德·帕斯伊爾提出。作為一種加強管理者、員工和顧客三方溝通的管理制度,其本質(zhì)是管理者通過現(xiàn)場觀察和交談,與員工、顧客保持密切聯(lián)系,從而獲得他們的信任與尊重。
在當(dāng)前競爭白熱化的眼鏡零售市場,走動式管理正被不少店長所推崇:其更強調(diào)在現(xiàn)場的重要性,無論是貨架陳列區(qū)、收銀臺,還是顧客體驗區(qū),都有管理者活躍的身影,不僅可以拉近管理與實操、決策與反饋、團隊與顧客之間的距離,還能在各種突發(fā)狀況下,提升店長的快速決策應(yīng)變能力。(剩余1594字)