從供需適配出發(fā)：數(shù)字政務(wù)服務(wù)效能提升的路徑研究

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摘  要  現(xiàn)有的數(shù)字政務(wù)服務(wù)討論多關(guān)注供給側(cè)，政府建設(shè)實(shí)踐也更側(cè)重于電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出技術(shù)驅(qū)動、自上而下的“以供給為中心”的發(fā)展模式，難以匹配社會主體的多樣化需求。聚焦數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給與公眾需求，從當(dāng)前數(shù)字政務(wù)服務(wù)的實(shí)踐出發(fā)，探索數(shù)字政務(wù)服務(wù)與公眾需求錯位的原因，并提出可以通過供需雙向賦能、彌合認(rèn)知偏差，推進(jìn)技術(shù)迭代、提升數(shù)字能力，打破“縱橫”壁壘、完善數(shù)據(jù)流動機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化評估監(jiān)督方式，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給與公眾需求的匹配。（剩余7834字）