目錄

卷首語(yǔ)

記住這個(gè)春天

3月，到處都是不好的消息。 首先是新冠疫情。人類已經(jīng)來(lái)到了與新冠疫情抗?fàn)幍牡谌?，卻仍是“青山之外還是山”的感覺(jué)。進(jìn)入3月，人們突然發(fā)現(xiàn)，2020年疫情之初就越發(fā)依賴的線上銷(xiāo)售突然出了問(wèn)題。很多快遞無(wú)法發(fā)出、無(wú)法到貨，或是在物流的半途停頓。...

每月速覽

國(guó)家級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)布

DIRECTION 風(fēng)向 國(guó)家級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)布 2022年3月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。該意見(jiàn)提出，到2025年，力爭(zhēng)在高端制造、新材料、信息技術(shù)、生物醫(yī)...

特別策劃

“以用戶為中心”的時(shí)代，家電售后服務(wù)怎能還只是個(gè)“輔助”？

在今年“3.15”的前兩天，來(lái)自長(zhǎng)三角、珠三角、膠州灣等地區(qū)的朋友紛紛來(lái)電，筆者以為這天南地北的電話是來(lái)問(wèn)疫情防控的，誰(shuí)知道卻是來(lái)關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益日“風(fēng)聲緊不緊”的。 現(xiàn)在我們當(dāng)然知道，2022年的“3.15”被那幾壇老酸菜惡心出了天際，終于...

加速探索服務(wù)“增值”項(xiàng)，新品牌和新品類迎戰(zhàn)體驗(yàn)至上時(shí)代

在體驗(yàn)至上的時(shí)代，高配置不再是衡量品牌優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。完備的配套服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，已逐漸成為品牌立于強(qiáng)者之林的“標(biāo)配”。如今，在品質(zhì)生活的號(hào)召下，以洗地機(jī)、智能門(mén)鎖、筋膜槍等為代表的家電新品類不斷涌現(xiàn)，更多的新品牌也隨之進(jìn)入大眾的視野。...

超齡家電的售后服務(wù)，要化挑戰(zhàn)為機(jī)遇

新三年、舊三年、修修補(bǔ)補(bǔ)又三年。勤儉持家的傳統(tǒng)，讓不少中國(guó)家庭都擁有那么幾件“超齡家電”。它們可能是身披綠色外衣、制冷20年的雙門(mén)冰箱，可能是轟鳴作響、還在旋轉(zhuǎn)的雙缸洗衣機(jī)，可能是機(jī)身泛黃、冷量乏力的空調(diào)，也可能是身形龐大、清晰度不復(fù)的電視...

家電售后服務(wù)消費(fèi)者有話說(shuō)

消費(fèi)升級(jí)下，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)成為家電行業(yè)發(fā)展的兩大推動(dòng)力，各品牌及渠道商近幾年不斷升級(jí)服務(wù)體系，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，2022年3月，各地陸續(xù)公布了一批侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，讓售后服務(wù)問(wèn)題得到高度關(guān)注...

解開(kāi)三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景服務(wù)的密碼

與大部分單一家電產(chǎn)品的服務(wù)更側(cè)重售后服務(wù)不同的是，場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，為消費(fèi)者提供涵蓋裝修前、裝修中、裝修后的全流程服務(wù)。那么，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景服務(wù)的邏輯是什么？實(shí)現(xiàn)路徑是什么？未來(lái)場(chǎng)景服務(wù)的藍(lán)圖又是怎樣的？ 2022年3月，《電器》記者帶著這些疑問(wèn)...

熱點(diǎn)聚焦

2021年家用電器行業(yè)運(yùn)行情況分析及2022年展望

2021年，新冠病毒疫情的影響仍未消散，中國(guó)家電行業(yè)面臨國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求平淡、大宗原材料價(jià)格飛漲、國(guó)際物流成本飆升、供應(yīng)鏈?zhǔn)茏?、人民幣升值等諸多挑戰(zhàn)。盡管如此，中國(guó)家電行業(yè)克服困難、砥礪前行，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，...

標(biāo)法動(dòng)態(tài)

《衣物護(hù)理機(jī)》等79項(xiàng)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

STANDARD 標(biāo)準(zhǔn) 《衣物護(hù)理機(jī)》等79項(xiàng)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 2022年4月1日，79項(xiàng)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，其中包括QB/T 1939-2021《電風(fēng)扇用機(jī)械式定時(shí)器》、QB/T 2269-2021《電烤箱用機(jī)械式定時(shí)器》、QB/T 5...

標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證

中國(guó)RoHS擬“擴(kuò)物質(zhì)”，4種鄰苯類有害物質(zhì)須關(guān)注

在不遠(yuǎn)的將來(lái)，4種鄰苯類有害物質(zhì)或?qū)⒓{入中國(guó)電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用管理。 2022年3月14日，工業(yè)和信息化部電器電子產(chǎn)品污染防治標(biāo)準(zhǔn)工作組（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)工作組）以視頻會(huì)議的形式組織召開(kāi)了深化電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用管理工作啟動(dòng)會(huì)...

從全產(chǎn)業(yè)鏈著手，UL助力暖通空調(diào)低GWP制冷劑替代

2020年9月，習(xí)近平總書(shū)記鄭重宣布了碳達(dá)峰和碳中和的“雙碳”目標(biāo)。一年后，以削減和淘汰HFC物質(zhì)使用為目標(biāo)的基加利修正案對(duì)中國(guó)正式生效。自此之后，作為非二氧化碳排放大戶的暖通空調(diào)行業(yè)緊鑼密鼓地進(jìn)入部署、開(kāi)展減碳行動(dòng)計(jì)劃中，低GWP值制冷劑...

冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)綠色產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則發(fā)布

2022年3月22日，國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)發(fā)布了《綠色產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 電冰箱、空調(diào)器和洗衣機(jī)》，并宣布該規(guī)則自發(fā)布之日起實(shí)施。至此，冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)的綠色產(chǎn)品認(rèn)證制度正式落地。 為了推動(dòng)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，2016年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳提...

業(yè)界情報(bào)

美的將收購(gòu)德國(guó)機(jī)器人公司庫(kù)卡剩余股份

trends 動(dòng)態(tài) 美的將收購(gòu)德國(guó)機(jī)器人公司庫(kù)卡剩余股份 2022年3月25日，美的集團(tuán)發(fā)布公告稱，擬以80.77歐元/股的價(jià)格收購(gòu)庫(kù)卡股份，合計(jì)收購(gòu)總價(jià)款為1.5億歐元。庫(kù)卡方面也表示，持有庫(kù)卡超過(guò)95%股份的廣東美的電器股份有限公司將向...

產(chǎn)經(jīng)方略

海信“三板斧”真正在世界叫響中國(guó)高端制造

2022年3月29日，海信國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司副總裁劉斌首次公開(kāi)海信高端出海“三板斧”，即產(chǎn)品布局、研發(fā)布局和自主品牌布局?！叭甯尯Ｐ旁谌蛘嬲许懼袊?guó)高端制造 ?！眲⒈笳f(shuō)。 是時(shí)候在全球提高端布局了！ 實(shí)際上，海信在全球的高端布局已經(jīng)實(shí)施多...

5年后中國(guó)市場(chǎng)不再銷(xiāo)售“非新風(fēng)空調(diào)”，TCL空調(diào)為何下此決心？

最近，頻頻以“敢為不凡”為主題發(fā)布各種創(chuàng)新技術(shù)新品的TCL，在家用空調(diào)行業(yè)也“敢為天下先”了一把。TCL空調(diào)率先宣布：5年后，中國(guó)市場(chǎng)不再銷(xiāo)售無(wú)新風(fēng)功能的空調(diào)。 這意味著，銷(xiāo)售規(guī)模超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的TCL空調(diào)，在家用空調(diào)市場(chǎng)需求萎靡的巨大挑...

煙機(jī)隱形、灶具折疊，方太2022新品發(fā)布再次驚艷眾人

3月16日，近年來(lái)屢創(chuàng)“顛覆式”新品的方太，以“大隱于智 翩然而至”為主題，召開(kāi)了2022年旗艦新品上市發(fā)布會(huì)。方太以樹(shù)立“堅(jiān)持創(chuàng)新科技攀登廚電科技新高峰”為主題，分享了“產(chǎn)品自信、理念自信、創(chuàng)新自信”三大引領(lǐng)性實(shí)踐。同時(shí)，方太發(fā)布了集成烹...

奧克斯空調(diào)的“新風(fēng)”，“新”在哪里？

作為曾經(jīng)將電商爆款模式做到極致、發(fā)布多款震撼業(yè)界的精品、引領(lǐng)行業(yè)走向新零售時(shí)代并積極布局全球研發(fā)制造的空調(diào)企業(yè)，在經(jīng)歷大幅度調(diào)整之后，2022年3月13日，奧克斯打造出“四季新風(fēng)”系列空調(diào)。此舉又將通過(guò)怎樣的“新”再次引爆經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者的關(guān)...

松下無(wú)錫工廠將應(yīng)用燃料電池

2022年3月26日，松下公布了在中國(guó)的首個(gè)氫能燃料電池綜合能源利用項(xiàng)目。 伴隨“雙碳”目標(biāo)的提出，中國(guó)邁向脫碳社會(huì)的步伐正在加速。不僅太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源得到快速發(fā)展，氫能作為清潔能源也備受關(guān)注。為此，松下計(jì)劃在無(wú)錫工廠搭建在中國(guó)的首...

實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，美的啟動(dòng)家電綠色回收行動(dòng)

3月28日，由美的發(fā)起，中國(guó)物資再生協(xié)會(huì)、中國(guó)再生資源回收利用協(xié)會(huì)、中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)指導(dǎo)的“化作青綠——2022美的綠色回收行動(dòng)”正式啟動(dòng)。 美的集團(tuán)針對(duì)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，不限品牌，提供“綠...

入局集成灶，首提冷烹飪，老板電器全方位打造中國(guó)新廚房

3月30日，老板電器舉辦了2022中國(guó)新廚房科技新品發(fā)布會(huì)。這場(chǎng)以“讓科技廚房的起點(diǎn)更高點(diǎn)”為主題的新品發(fā)布會(huì)稱得上是高潮迭起，老板電器全新一代高性能集成灶，以及超薄吸油煙機(jī)、大容量蒸烤炸一體機(jī)、洗消一體機(jī)、創(chuàng)造者套系冰箱、川系列燃?xì)鉄崴?..

飛利浦空調(diào)，新軍出發(fā)

2022年3月4日，一場(chǎng)由多位原格力電器高管邀請(qǐng)、多位行業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)、眾多省委、市委、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)參加的基地奠基儀式在安徽滁州南譙召開(kāi)。 這一備受矚目的空調(diào)生產(chǎn)新基地，正是自2021年開(kāi)始由新的投資人和高管團(tuán)隊(duì)組建的行業(yè)新軍——飛利浦空調(diào)的新...

“億”路向前，南昌海立第一億臺(tái)壓縮機(jī)下線

2022年3月22日，隨著上海智能數(shù)字中控室里一聲令下，南昌海立大規(guī)格智能制造工廠內(nèi)，一輛AGV自動(dòng)無(wú)人小車(chē)載著新下線的熱泵16HP變頻壓縮機(jī)緩緩駛出，這也是南昌海立生產(chǎn)的第一億臺(tái)壓縮機(jī)。接下來(lái)，主題為“綠色創(chuàng)新，開(kāi)放共贏”的海立電器雙碳行...

科技潮牌云米，讓用戶真正感覺(jué)到智能的有用和好用

“讓智能變得真正有用、好用?！痹泼卓萍紕?chuàng)始人、CEO陳小平反復(fù)強(qiáng)調(diào)道。 3月17日，云米科技2022春季戰(zhàn)略新品發(fā)布會(huì)在線上舉行。發(fā)布會(huì)上，陳小平重申云米“科技潮牌”的品牌定位將更加高端化，他口中提到的“讓智能變得真正有用、好用”則是云米一...

開(kāi)展聯(lián)合課題研究，方太攜手國(guó)家航天局為用戶創(chuàng)造美好生活

2022年3月16日，國(guó)家航天局新聞宣傳中心與方太集團(tuán)簽訂了航天技術(shù)成果轉(zhuǎn)化合作意向框架協(xié)議，開(kāi)展聯(lián)合課題研究。雙方將在空氣動(dòng)力學(xué)、流體力學(xué)、熱能學(xué)等層面開(kāi)展跨領(lǐng)域合作，助力航天技術(shù)在民用領(lǐng)域進(jìn)一步深化應(yīng)用的同時(shí)，也以航天技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為國(guó)產(chǎn)...

中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地落地京東

2022年3月2日，以“提升消費(fèi)體驗(yàn)，共促消費(fèi)公平”為主題的3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，京東承辦，中國(guó)家用電器研究院提供技術(shù)指導(dǎo)，為3C家電產(chǎn)品消費(fèi)提供...

高層專訪

一個(gè)產(chǎn)品主義者的執(zhí)著與堅(jiān)守

經(jīng)過(guò)幾年的野蠻生長(zhǎng)和技術(shù)積累，集成灶行業(yè)進(jìn)入了百家爭(zhēng)鳴的階段，再加上不斷有“跨界”品牌巨頭宣布入局，令這一市場(chǎng)顯得非常熱鬧。但不可否認(rèn)的是，目前，集成灶行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要走向更大的舞臺(tái)，如何突破非常關(guān)鍵。在集成灶行業(yè)深耕十余年的藍(lán)炬星...

消費(fèi)電子

開(kāi)啟電視百英寸時(shí)代，Redmi巨屏電視發(fā)布

2022年3月17日，在Redmi的K50系列手機(jī)發(fā)布會(huì)上，Redmi正式發(fā)布了Redmi MAX 100"巨屏電視，售價(jià)低至19999元。據(jù)悉，Redmi MAX目標(biāo)是持續(xù)激活超大屏市場(chǎng)，小米要為中國(guó)家庭開(kāi)啟電視機(jī)百英寸時(shí)代。 ...

飛利浦新品真無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)T1207閃亮上市

2022年3月，荷蘭皇家飛利浦影音又一傾心之作——時(shí)尚真無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)T1207正式上市。不同于飛利浦旗艦產(chǎn)品的低調(diào)、沉穩(wěn)風(fēng)格，T1207的風(fēng)格更青春、更有活力，是一款適合年輕人在春日出游、時(shí)尚出街和通勤的百搭耳機(jī)。 “青春活力”是此款新上市...

Mini LED+超大屏雙線加碼 TCL電視開(kāi)啟不凡的2022年

3月9日，TCL電視舉辦了主題為“敢為不凡”的2022年春季新品發(fā)布會(huì)。在這場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)上，TCL正式發(fā)布了第三代QD-Mini LED技術(shù)，以及旗艦版領(lǐng)曜QD-Mini LED智屏X11、經(jīng)典版靈悉QDMini LED智屏C12E和巨幕版...

海外信息

阿根廷對(duì)中國(guó)家用電熱水壺發(fā)起反傾銷(xiāo)立案調(diào)查

oVerseAs DYnAMICs 海外動(dòng)態(tài) 阿根廷對(duì)中國(guó)家用電熱水壺發(fā)起反傾銷(xiāo)立案調(diào)查 當(dāng)?shù)貢r(shí)間2022年3月9日，阿根廷生產(chǎn)發(fā)展部發(fā)布第148/2022號(hào)公告，對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的家用電熱水壺發(fā)起反傾銷(xiāo)立案調(diào)查。涉案產(chǎn)品的南共市稅號(hào)為8516...

數(shù)據(jù)分析

空凈市場(chǎng)：何時(shí)云開(kāi)見(jiàn)月明？

空氣凈化器行業(yè)已經(jīng)連續(xù)幾年呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，即使新冠肺炎疫情引發(fā)家庭健康需求激增，也沒(méi)能挽救市場(chǎng)，行業(yè)仍然面臨巨大增長(zhǎng)壓力。奧維云網(wǎng)（AVC）全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)空氣凈化器（含戴森凈化電風(fēng)扇）零售額為65.9億元，同比下降5%；...

數(shù)據(jù)庫(kù)

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排行榜

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人物·連載

胡自強(qiáng)：此心安處，是中國(guó)（九）

（接上期） 在用十大戰(zhàn)略創(chuàng)新項(xiàng)目拉通、支撐各個(gè)事業(yè)部創(chuàng)新需求的同時(shí)，胡自強(qiáng)為美的中央研究院規(guī)劃出十大核心共性技術(shù)。十大核心共性技術(shù)是美的中央研究院的長(zhǎng)期項(xiàng)目，目標(biāo)是通過(guò)不斷的技術(shù)積淀，從技術(shù)本身的機(jī)理出發(fā)進(jìn)行底層突破，從而帶動(dòng)全集團(tuán)對(duì)這些技...