智能客服成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破口

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日前，中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合沃豐科技發(fā)布《智能客服數(shù)字化趨勢(shì)及央國(guó)企轉(zhuǎn)型實(shí)踐報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），從行業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)趨勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景、行業(yè)挑戰(zhàn)等維度對(duì)智能客服行業(yè)進(jìn)行剖析，探究我國(guó)智能客服數(shù)字化發(fā)展與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

受益于國(guó)家政策與新技術(shù)良好的應(yīng)用效果雙重助推，我國(guó)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合取得顯著成效。（剩余1036字）