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投訴患者認(rèn)知行為干預(yù)的成效研究

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[摘要] 目的 探討應(yīng)用認(rèn)知行為療法對投訴者焦慮、抑郁心理干預(yù)效果及對投訴處理的影響。方法  將2020年3—12月南昌市第一醫(yī)院的64例投訴者隨機(jī)分為認(rèn)知行為干預(yù)組及對照組，每組各32例。兩組均按常規(guī)投訴處理流程，干預(yù)組同時配合認(rèn)知行為干預(yù)每次不少于30 min，每例1～4次。觀察比較兩組患者心理狀態(tài)及患者投訴者癥狀評分情況。（剩余7553字）

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