從“智”到“能”：生成式人工智能助推政務(wù)服務(wù)智能化的實踐理路

［摘 要］

生成式人工智能的研究和應(yīng)用為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”數(shù)字政府建設(shè)提供了智能化發(fā)展的全新成長空間。生成式人工智能可以有效克服政務(wù)服務(wù)數(shù)字技術(shù)與智能響應(yīng)淺層運用和難以滿足民眾政務(wù)服務(wù)需求多樣化的不足，具有智造政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織價值，智塑政務(wù)服務(wù)效能的功能價值，智聯(lián)政務(wù)服務(wù)關(guān)系的合作價值。生成式人工智能在助推政務(wù)服務(wù)智能化的過程中不可避免地存在政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)“數(shù)不勝數(shù)”風(fēng)險、政務(wù)服務(wù)算法“黑箱縱惡”風(fēng)險和政務(wù)服務(wù)算力“量均皆憂”風(fēng)險，威脅政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)安全、倫理規(guī)范與治理效能。（剩余16836字）