數(shù)字技術(shù)“賦能”何以產(chǎn)生基層治理“負(fù)能”？

——基于“技術(shù)-制度-組織”的分析框架

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摘 要：數(shù)字技術(shù)賦能基層政府已經(jīng)成為基層治理的新形態(tài)，但是也導(dǎo)致了治理的“負(fù)能”。基于“技術(shù)-制度-組織”的分析框架，通過B市C區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的案例，分析了數(shù)字技術(shù)“賦能”產(chǎn)生基層治理“負(fù)能”的具體表現(xiàn)及其深層原因。研究發(fā)現(xiàn)：基層治理“負(fù)能”表現(xiàn)為技術(shù)規(guī)制下的“重壓”、制度運行中的“重負(fù)”以及組織執(zhí)行中的“重憂”，使得數(shù)字技術(shù)未能取得預(yù)設(shè)的效果。（剩余18344字）