激戰(zhàn)“代發(fā)”市場(chǎng)：銀行的“產(chǎn)品觀”之變

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十年之前，中國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展普遍是以產(chǎn)品為中心的，即先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，然后再將其銷售給客戶。在這種思路下，客戶在與銀行的互動(dòng)中處于相對(duì)被動(dòng)的地位。

十年之后，商業(yè)銀行的發(fā)展方式和經(jīng)營(yíng)思路發(fā)生巨變，從以產(chǎn)品和銷售為中心，真正轉(zhuǎn)向以用戶為中心?？蛻舻男枨蟊环旁诟匾奈恢蒙希芊裉峁└玫目蛻趔w驗(yàn)成為雙方合作的關(guān)鍵因素。（剩余2446字）