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【摘要】 目的 分析實(shí)施門診投訴管理對(duì)患者滿意度的影響。方法 選取2022年1-6月醫(yī)院門診收治的330例患者作為對(duì)照組，根據(jù)組間基線資料均衡可比原則，另選2023年1-6月醫(yī)院門診收治的330例患者作為觀察組。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理，觀察組實(shí)施門診投訴管理，比較兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度和投訴率。（剩余4404字）
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門診投訴管理對(duì)門診患者護(hù)理滿意度的影響
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