智慧城市下鶴壁市公共體育服務(wù)評價研究

——基于SERVQUAL評價模型

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摘要：本文從智慧城市建設(shè)的視角出發(fā)，運用扎根理論、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)分析法等方法，以SERVQUAL服務(wù)評價模型的五個維度為基礎(chǔ)，構(gòu)建公共體育服務(wù)評價指標體系，對鶴壁市公共體育服務(wù)進行評價研究。研究表明，該地區(qū)公共體育服務(wù)具備一定的智能化水平，但在資源配置、人才培養(yǎng)、意見反饋等方面有較大提升空間。針對當(dāng)前存在的問題，本文提出了優(yōu)化資源配置、完善人才培養(yǎng)體系、暢通意見反饋渠道等建議，助力鶴壁市公共體育服務(wù)提質(zhì)增效，加速智慧城市建設(shè)進程。（剩余5513字）