補斷點治痛點 優(yōu)化網(wǎng)點運營

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為深化網(wǎng)點運營改革，減輕網(wǎng)點處理內(nèi)部事務負擔，中國工商銀行江西省分行在深入領會工行改革思路的基礎上，著力分析網(wǎng)點業(yè)務流程痛點斷點、占用網(wǎng)點運營資源情況，探索網(wǎng)點內(nèi)部業(yè)務的精簡優(yōu)化措施，不斷實現(xiàn)網(wǎng)點輕運營模式。

長期以來，繁雜的網(wǎng)點內(nèi)部業(yè)務流程斷點難點是制約網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要因素。一是客戶體驗不好，長流程斷點、短流程難點，增加了客戶辦理業(yè)務的頻度，增加了客戶辦理業(yè)務的不成功率；二是耗費基層員工時間精力，增加網(wǎng)點人員無謂勞動，網(wǎng)點人員感受不佳；三是占用網(wǎng)點運營資源，導致網(wǎng)點難以實現(xiàn)輕運營模式。（剩余5038字）