賽事核心服務(wù)質(zhì)量對觀眾行為意愿的影響

——賽事認(rèn)同的中介作用和IPMA分析

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摘 要：為了探討賽事核心服務(wù)質(zhì)量對觀眾行為意愿的影響以及賽事認(rèn)同的中介作用，該研究基于形成性指標(biāo)的新視角，采用問卷調(diào)查、驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程等方法，運(yùn)用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并驗(yàn)證研究假設(shè)，同時(shí)進(jìn)行了重要性與表現(xiàn)性矩陣分析。研究結(jié)果表明：賽事核心服務(wù)質(zhì)量的形成性測量模型包含球員質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)因素、賽程設(shè)置、賽事推廣4個(gè)因子；賽事核心服務(wù)質(zhì)量顯著影響賽事認(rèn)同；賽事核心服務(wù)質(zhì)量顯著影響觀眾行為意愿；賽事認(rèn)同顯著影響觀眾行為意愿；賽事認(rèn)同在賽事核心服務(wù)質(zhì)量與觀眾行為意愿的關(guān)系中具有中介作用。（剩余18185字）