顧客價(jià)值導(dǎo)向的酒店個(gè)性化營(yíng)銷實(shí)踐探索

在全球化加速的今天，酒店行業(yè)如同其他服務(wù)行業(yè)一樣，面臨前所未有的市場(chǎng)變革。過(guò)去，酒店?duì)I銷模式多基于“產(chǎn)品導(dǎo)向”，關(guān)注點(diǎn)主要集中在產(chǎn)品本身及其分銷渠道上，采用傳統(tǒng)的“漏斗型”營(yíng)銷策略，即通過(guò)一系列線性的消費(fèi)決策過(guò)程，如需求識(shí)別、比較、協(xié)商、意向形成直至購(gòu)買，逐步引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。然而，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者行為的劇變，這一模式已難以滿足現(xiàn)代顧客的需求。（剩余5887字）