線下店長的服務(wù)競爭力
顧客購買商品的途徑極為多樣，線下門店如何構(gòu)建銷售競爭力？筆者對蘇州三家知名消費品牌的女性店長進行了采訪，記錄下了她們服務(wù)顧客、提升銷售的有效策略。
員工狀態(tài)決定顧客滿意度
采訪耿會敏時，她正忙于指點新員工，內(nèi)容不僅涵蓋咖啡制作的標(biāo)準(zhǔn)化流程，還包括與顧客交流的藝術(shù)?！翱Х戎谱饔屑榷ǖ臉?biāo)準(zhǔn)可循。”耿會敏解釋道，“然而，與顧客的互動則是一門需要不斷學(xué)習(xí)和精進的學(xué)問。（剩余2050字）