數(shù)字技術(shù)與民意訴求治理的模式迭代

——以“@ 深圳—民意速辦”為例

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摘要：研究了民意訴求治理走過的兩個階段與模式演進(jìn)，介紹了“@ 深圳—民意速辦”機(jī)制的做法與成效。通過比較深圳探索所提煉歸納的民意速辦機(jī)制與民意表達(dá)機(jī)制、民意響應(yīng)機(jī)制，得出以下結(jié)論：數(shù)字技術(shù)的變革會引發(fā)治理導(dǎo)向轉(zhuǎn)變和流程重塑，需要政府和社會聚焦訴求有效解決，分別向技術(shù)借勢并對公共部門的資源配置、組織結(jié)構(gòu)、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動態(tài)調(diào)適，從“表達(dá)—監(jiān)督—評價”和“采集—處置—回應(yīng)”兩個層面雙向發(fā)力，提升治理效能。（剩余13102字）