“用什么”代替“為什么”

“為什么”的提問(wèn)方式，更容易引起對(duì)方的防備心理?！笆裁础钡奶釂?wèn)方式，更容易讓對(duì)方放下戒備，從容應(yīng)答。

面對(duì)銷售業(yè)績(jī)慘淡的員工，直接質(zhì)問(wèn)他：“為什么你的銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有增長(zhǎng)呢？”他會(huì)想辦法給自己筑造一個(gè)厚厚的防御堡壘，以免再受攻擊。當(dāng)我們聽(tīng)到“為什么”這個(gè)詞時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)地聯(lián)想到將要被責(zé)備、被質(zhì)問(wèn)，不自覺(jué)地陷入防御狀態(tài)。（剩余81字）