上班心好累，不妨了解一下情緒勞動(dòng)

打開文本圖片集

情緒勞動(dòng)被稱為體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)之外的第三種勞動(dòng)。“情緒勞動(dòng)”這一概念早在20世紀(jì)就已經(jīng)被提出，指的是員工在工作過(guò)程中依照組織規(guī)則，努力調(diào)整并表達(dá)出特定情緒，比如服務(wù)員熱情回應(yīng)顧客、護(hù)士耐心安撫患者等。雖然在很多情況下，情緒勞動(dòng)是工作的一部分，有助于提升工作績(jī)效，但毫無(wú)疑問(wèn)，情緒勞動(dòng)是把雙刃劍，持續(xù)的情緒勞動(dòng)會(huì)讓人力竭。（剩余1621字）