取消“僅退款”，平臺(tái)進(jìn)入理性時(shí)代

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電商平臺(tái)全面取消“僅退款”（圖/郭嘉亮）

備受爭(zhēng)議的電商行業(yè)“僅退款”規(guī)則，迎來(lái)全面改變的信號(hào)。

4月22日，淘寶、拼多多、京東、抖音、快手等電商平臺(tái)發(fā)布公告，就修改售后服務(wù)規(guī)則征求意見(jiàn)，表示平臺(tái)將不主動(dòng)介入消費(fèi)者的“僅退款”申請(qǐng)，由商家自行處理。

所謂“僅退款”，是指消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物后，如對(duì)商品不滿意，可向平臺(tái)發(fā)起無(wú)需退貨的退款申請(qǐng)，在平臺(tái)支持下實(shí)現(xiàn)極速退款。（剩余4648字）