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取消“僅退款”：商家、平臺、用戶權益再平衡

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曾經是電商行業(yè)爭議最大的條款，“僅退款”將成過去。

4月22日，“電商平臺全面取消‘僅退款’”的消息登上微博熱搜。當日晚間，淘天方面確認：“為平衡實現(xiàn)商家權益保護與消費者體驗提升，后續(xù)平臺將不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨退款售后申請，由賣家先行與消費者協(xié)商處理。”

作為“僅退款”的“帶頭人”，拼多多當晚并未正面發(fā)聲。（剩余2716字）

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