深圳“民意速辦”改革樣本

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如何有效感知和快速回應(yīng)民意訴求，是維護(hù)城市和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。長(zhǎng)期以來，各部門分別自建咨詢、投訴、建議渠道，存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、流程不規(guī)范、處置不高效、體驗(yàn)不友好等情況，越來越難以適應(yīng)市民、企業(yè)新的更高要求。

特別是對(duì)于人口超2000萬(wàn)的超大型城市來說，每天面臨的問題紛繁復(fù)雜，當(dāng)市民遇到噪音、消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)、商事登記、社保公積金、政務(wù)服務(wù)等眾多問題時(shí)，應(yīng)該找誰(shuí)？對(duì)此，深圳的辦法是創(chuàng)新“@深圳-民意速辦”平臺(tái)。（剩余3498字）