網(wǎng)紅食品網(wǎng)購背景下消費(fèi)者信任形成機(jī)理分析

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摘 要：消費(fèi)者網(wǎng)購網(wǎng)紅食品存在信任問題，基于融合扎根理論與解構(gòu)計劃行為理論，建立消費(fèi)者信任形成模型，分析得出消費(fèi)者在網(wǎng)購網(wǎng)紅食品過程中遵循“購前因素影響—消費(fèi)者感知—消費(fèi)者信任形成—消費(fèi)行為決策”和“購后感知—購后信任形成—復(fù)購、推薦等消費(fèi)行為決策”的消費(fèi)者購后信任形成路徑。為保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式下食品行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)網(wǎng)紅食品特性，結(jié)合消費(fèi)者網(wǎng)購特征，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品自身、品牌、平臺、物流質(zhì)量等影響因素，增強(qiáng)消費(fèi)者正向感知，促進(jìn)消費(fèi)者信任形成；拓寬多元化營銷渠道，誠信宣傳引導(dǎo)理性消費(fèi)；利用社交平臺增加售后信息反饋與維權(quán)途徑，增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的交流互動。（剩余14200字）