直播電商消費(fèi)投訴解決率普遍低下平臺(tái)電商投訴量近五成

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近年來(lái)，隨著直播電商的迅速崛起，其便利的購(gòu)物方式和生動(dòng)的產(chǎn)品展示贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，然而，在行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，圍繞直播電商的消費(fèi)者投訴量也在不斷上升，另外，相比其他行業(yè)，直播電商還存在消費(fèi)投訴解決率普遍較低的問(wèn)題，亟待解決。

近日，中國(guó)電子商會(huì)旗下的消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)消費(fèi)保發(fā)布的《直播電商行業(yè)投訴數(shù)據(jù)及典型案例》顯示，2022至2023年間，消費(fèi)保累計(jì)收到直播電商行業(yè)相關(guān)投訴71，376件，累計(jì)涉訴金額超2億，但有效投訴解決率僅為29.4%。（剩余2882字）