電商直播顧客參與行為的維度結(jié)構(gòu)和形成機(jī)制

——基于扎根理論的研究

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摘要：電商直播作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代重要的營銷新模式，其持續(xù)運(yùn)行離不開顧客的參與。然而，當(dāng)前對于電商直播顧客參與行為的維度構(gòu)成和形成機(jī)制尚不明晰?；诜?wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)思想，運(yùn)用扎根理論方法分析電商直播顧客的訪談資料，提出了電商直播顧客參與行為的理論框架。電商直播顧客參與行為包括圍觀式參與、話語式參與和行動式參與三個維度，且不同的顧客在電商直播活動中的參與程度是有差異的，主要體現(xiàn)為其傳播和分享信息、參與互動活動、人際交流等方面的積極性和主動性有所不同。（剩余20186字）