影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的多因素協(xié)同組態(tài)路徑

——基于動(dòng)態(tài)QCA分析

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【中圖分類(lèi)號(hào)】F719 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-0994（2025）09-0116-7

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)已然成為緩解經(jīng)濟(jì)下行壓力并保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。服務(wù)業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)了現(xiàn)有服務(wù)提供方式的改變與新市場(chǎng)的塑造，尤其是在數(shù)字化賦能下，客戶期望和客戶行為正在驅(qū)動(dòng)服務(wù)交付方式發(fā)生變化，這對(duì)于滿足客戶期望、創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要（Chew，2014）。（剩余11518字）