場(chǎng)景理論視域下實(shí)體書店顧客消費(fèi)意愿的影響因素與機(jī)制研究

【摘 要】場(chǎng)景理論對(duì)書店轉(zhuǎn)型具有一定程度的適用性，但是盈利可行性與收益回報(bào)率是其最大的問(wèn)題。以上海市內(nèi)8家知名實(shí)體書店及其顧客為樣本，將場(chǎng)景理論與書店實(shí)際結(jié)合，調(diào)查分析場(chǎng)景構(gòu)建的諸因素與顧客消費(fèi)意愿的內(nèi)在關(guān)系。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，作為場(chǎng)景構(gòu)建因素的美學(xué)空間對(duì)消費(fèi)意愿不具有顯著的正向影響，行為服務(wù)與社群氛圍則具有這種顯著正向影響，情感體驗(yàn)在其發(fā)生鏈中起到中介作用。（剩余11847字）